매대를 바꾸면 AI가 알아채고 분석한다

리테일트렌드, AI로 매장 변화 감지하고 분석까지
소형 매장 올인원 분석 서비스 ‘리테일트렌드 V2’ 출시

 

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[뉴스노믹스] 매대를 바꾸면 AI가 알아채고 분석한다

 

뉴스노믹스 전상천 기자 |

 

AI 기반 방문객 분석 서비스 리테일트렌드(대표 이영수)가 고객 행동 데이터를 자동으로 분석해 주는 ‘매장 변화 감지(Store Layout Change Index, SLCI)’ 기능을 새롭게 선보였다고 23일 밝혔다.

 

매장 변화 감지(SCI)는 매장의 레이아웃과 집기, 매대, POP 등의 변화를 인공지능(AI)이 스스로 인식하고, 이에 따른 고객 행동 데이터를 자동으로 분석해 주는 것이다.

그동안 오프라인 매장에서는 인테리어 변경, 상품 진열 변경, POP 교체, 매대 재배치 등의 다양한 개선 활동이 이뤄졌지만 이러한 변화가 실제 고객 행동과 매장 성과에 어떤 영향을 미쳤는지 객관적으로 분석하기 어려웠다.

많은 브랜드들이 리뉴얼이나 VMD(Visual Merchandising) 개선 후 결과를 단순히 매출 변화로만 판단하곤 했다.

 

하지만 매출은 상권·날씨·프로모션·시즌성 등 다양한 외부 요인의 영향을 동시다발적으로 받기 때문에 순수한 환경 변화의 효과를 정확히 평가하는 데는 명확한 한계가 있었다.

리테일트렌드가 출시한 ‘매장 변화 감지’ 기능은 매장에 설치된 AI 카메라가 매장 내 이미지를 실시간으로 비교 분석해 집기 이동, 매대 재배치, POP 교체, 진열 변경, 인테리어 변경 등 다양한 환경 변화를 자동으로 포착해 낸다.